Regeln für die Nutzung in Deutschland

Mit der Registrierung und jeder weiteren Nutzung des Kontos akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen sowie ergänzende Regeln, die innerhalb der Plattform angezeigt werden. Dazu gehören Regeln zu Wetten, Bonusbedingungen, Zahlungsabläufen, Datenschutz, Sicherheit und Spielerschutz.

Die Dienste dürfen nur genutzt werden, wenn die Nutzung nach dem am Aufenthaltsort geltenden Recht zulässig ist. Für Nutzer in Deutschland gelten zusätzlich die Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrags 2021, des Geldwäschegesetzes, der Datenschutz Grundverordnung und weiterer anwendbarer Vorschriften.

Voraussetzungen für die Nutzung

Ein Konto darf nur eröffnet und genutzt werden, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• der Nutzer ist mindestens 18 Jahre alt;
• der Nutzer handelt im eigenen Namen und für eigene Rechnung;
• die bei der Registrierung angegebenen Daten sind vollständig und zutreffend;
• der Nutzer ist nicht gesperrt, ausgeschlossen oder gesetzlich an der Teilnahme gehindert;
• das Konto wird nicht für gewerbliche, betrügerische oder rechtswidrige Zwecke verwendet.

Spinpolo kann Nachweise zur Identität, Adresse, Zahlungsquelle und Berechtigung zur Nutzung anfordern. Ein Konto kann eingeschränkt werden, bis die erforderlichen Nachweise geprüft wurden.

Konto, Zugang und zulässige Nutzung

Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich. Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben, verkauft oder gemeinsam mit anderen Personen genutzt werden. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt, sofern die Plattform keine abweichende Regel ausdrücklich bestätigt.

Unzulässig sind insbesondere:

• die Nutzung fremder Identitäten, Zahlungsinstrumente oder Dokumente;
• technische Eingriffe in Spiele, Quoten, Bets oder Plattformfunktionen;
• Mehrfachkonten zur Umgehung von Limits, Sperren oder Bonusbedingungen;
• automatisierte Zugriffe, Skripte, Bots oder vergleichbare Hilfsmittel;
• jede Nutzung, die gegen Gesetze, behördliche Vorgaben oder diese Bedingungen verstößt.

Änderungen der Bedingungen

Spinpolo kann diese Bedingungen ändern, wenn rechtliche, technische, betriebliche oder regulatorische Gründe eine Anpassung erfordern. Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form mitgeteilt. Die weitere Nutzung nach Wirksamwerden einer Änderung gilt als Zustimmung, sofern der Nutzer rechtlich wirksam informiert wurde und kein Widerspruchsrecht besteht.

Inhalte, Marken und Schutzrechte

Alle Plattforminhalte, Texte, Grafiken, Spieloberflächen, Marken, Logos, Datenbanken und Softwarebestandteile sind rechtlich geschützt. Eine private Nutzung innerhalb des Kontos ist erlaubt. Kopieren, Veröffentlichen, Verändern, Weiterverkaufen oder automatisiertes Auslesen ist ohne vorherige Erlaubnis nicht zulässig.

Haftung und Verfügbarkeit

Die Plattform kann wegen Wartung, technischer Störungen, Sicherheitsprüfungen oder regulatorischer Anforderungen vorübergehend nicht erreichbar sein. Eine dauerhafte Verfügbarkeit wird nicht zugesichert. Die Haftung ist im gesetzlich zulässigen Umfang begrenzt. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung.

Wetten dürfen nur über ein verifiziertes oder zulässigerweise vorläufig nutzbares Konto abgegeben werden. Der Nutzer muss vor jeder Wette prüfen, ob Einsatz, Quote, Ereignis, Markt, Auswahl und mögliche Zusatzbedingungen korrekt angezeigt werden.

Eine Wette gilt erst als angenommen, wenn sie im Konto bestätigt und im Wettschein oder Transaktionsverlauf erfasst wurde. Eine bloße Auswahl im Wettschein begründet noch keinen Anspruch auf Annahme.

Annahme von Wetten

Für die Annahme gelten folgende Grundsätze:

• die Annahme kann von Verfügbarkeit, Kontostatus, Limits und Risikoprüfungen abhängen;
• Quoten können sich vor der endgültigen Bestätigung ändern;
• Wetten nach Beginn eines Ereignisses können nur angenommen werden, wenn der jeweilige Markt Live Wetten zulässt;
• die Plattform kann Wetten ablehnen, wenn technische Fehler, auffällige Muster oder rechtliche Einschränkungen vorliegen;
• bestätigte Wetten können nur nach den geltenden Stornoregeln geändert oder aufgehoben werden.

Mindestbeträge, Höchstbeträge und Limits

Mindest und Höchsteinsätze werden im Wettschein, im Konto oder in den jeweiligen Spielregeln angezeigt. Beträge können abhängig sein von:

• Sportart, Spiel, Markt oder Ereignis;
• Quote, Risiko und möglichem Gewinn;
• gesetzlichen Einzahlungslimits und persönlichen Limits;
• Kontostatus, Verifizierung und verantwortungsbezogenen Schutzmaßnahmen;
• technischen oder regulatorischen Beschränkungen.

Ein Einsatz oberhalb eines angezeigten Limits wird nicht akzeptiert oder nur bis zum zulässigen Betrag verarbeitet.

Berechnung von Gewinnen und Verlusten

Gewinne werden anhand des bestätigten Einsatzes, der akzeptierten Quote und des offiziellen Ergebnisses berechnet. Bei Dezimalquoten ergibt sich der Bruttogewinn grundsätzlich aus Einsatz multipliziert mit Quote. Abzüge, Steuern oder Gebühren werden nur berücksichtigt, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind oder vor der Abgabe der Wette angezeigt wurden.

Verluste entstehen, wenn die ausgewählte Wette nach den jeweiligen Marktregeln nicht gewinnt. Bei teilweisen Ergebnissen, Unentschieden Regeln, Handicap Märkten oder kombinierten Wetten gelten die in der Plattform angezeigten Sonderregeln.

Ereignisse, Abbruch und Stornierung

Ein Ereignis kann verschoben, abgebrochen, annulliert oder mit einem geänderten Ergebnis bewertet werden. In solchen Fällen gelten die jeweiligen Sport und Marktregeln. Eine Wette kann storniert oder mit Quote 1,00 abgerechnet werden, wenn:

• ein offensichtlicher Eingabefehler oder technischer Fehler vorliegt;
• ein Ereignis nicht innerhalb der festgelegten Frist abgeschlossen wird;
• offizielle Ergebnisdaten nicht zuverlässig verfügbar sind;
• ein Markt irrtümlich geöffnet blieb;
• Betrug, Manipulation oder ein Verstoß gegen diese Bedingungen festgestellt wird.

Boni und Wetten

Bonusguthaben, Gratiswetten oder andere Boni unterliegen gesonderten Bedingungen. Diese können Mindestquoten, Fristen, erlaubte Spiele, Einsatzgrenzen und Umsatzanforderungen enthalten. Bonusbedingungen sind vor der Annahme zu lesen. Ein Verstoß kann zur Stornierung des Bonus, zur Rückbuchung von Gewinnen oder zur Einschränkung des Kontos führen.

Zahlungen dürfen nur über Zahlungsarten erfolgen, die im Kassenbereich des Kontos angezeigt werden. Der Nutzer darf ausschließlich eigene Zahlungsmittel verwenden. Zahlungen über Dritte, fremde Konten oder nicht nachweisbare Mittel können abgelehnt, zurückgebucht oder einer zusätzlichen Prüfung unterzogen werden.

Einzahlung

Einzahlungen werden dem Konto gutgeschrieben, sobald der Zahlungsdienstleister die Transaktion bestätigt und keine Sicherheitsprüfung entgegensteht. Verfügbare Methoden, Mindestbeträge, Höchstbeträge, Gebühren und Bearbeitungszeiten werden im Kassenbereich angezeigt. Falls eine Methode nicht verfügbar ist, besteht kein Anspruch auf Nutzung dieser Methode.

Für Einzahlungen gelten insbesondere:

• gesetzliche und persönliche Einzahlungslimits sind einzuhalten;
• der Name des Zahlungsinhabers muss mit dem Kontoinhaber übereinstimmen;
• Transaktionen können zur Prüfung angehalten werden;
• Einzahlungen können abgelehnt werden, wenn Betrugs oder Geldwäscherisiken bestehen;
• Bonusgutschriften können erst nach Erfüllung der jeweiligen Bonusbedingungen nutzbar sein.

Auszahlung

Auszahlungen werden grundsätzlich an eine verfügbare und zulässige Zahlungsmethode des Kontoinhabers verarbeitet. Vor einer Auszahlung kann eine Identitäts, Alters, Adress oder Zahlungsquellenprüfung erforderlich sein. Offene Wetten, aktive Bonusbedingungen, Rückbuchungen, Sicherheitsprüfungen oder rechtliche Vorgaben können die Auszahlung verzögern.

Für Auszahlungen gelten insbesondere:

• der Auszahlungsbetrag muss innerhalb der angezeigten Mindest und Höchstbeträge liegen;
• die Auszahlung kann erst nach Abschluss erforderlicher Prüfungen freigegeben werden;
• Gewinne aus nicht zulässiger Nutzung können einbehalten oder storniert werden;
• Rückzahlungen können auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode beschränkt werden;
• Gebühren werden nur erhoben, wenn sie vor der Transaktion angezeigt oder gesetzlich vorgeschrieben sind.

KYC, AML und Zahlungsnachweise

Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten kann Spinpolo Dokumente und Informationen anfordern. Dazu zählen Ausweisdokumente, Adressnachweise, Nachweise zur Zahlungsquelle, Kontoauszüge oder Informationen zur Herkunft der Mittel. Dokumente müssen lesbar, aktuell und unverändert sein.

Der Nutzer hat angeforderte Nachweise innerhalb einer angemessenen Frist bereitzustellen. Bis zum Abschluss der Prüfung kann das Konto eingeschränkt werden. Transaktionen können aus Sicherheitsgründen abgebrochen, zurückgewiesen oder storniert werden.

Rückbuchungen und Streitfälle

Rückbuchungen, nicht autorisierte Zahlungen oder bestrittene Transaktionen können zu einer Kontosperre führen, bis der Sachverhalt geklärt ist. Offene Forderungen können mit verfügbarem Guthaben verrechnet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist. Der Nutzer bleibt verpflichtet, zutreffende Angaben zu machen und Zahlungsstreitigkeiten unverzüglich zu melden.

Glücksspiel kann finanzielle und persönliche Risiken verursachen. Die Nutzung der Dienste muss kontrolliert, freiwillig und im Rahmen der eigenen finanziellen Möglichkeiten erfolgen. Personen mit Spielproblemen, Spielsperren oder erkennbaren Kontrollverlusten dürfen nicht am Glücksspiel teilnehmen.

Kontrollinstrumente

Im Konto können je nach Verfügbarkeit und gesetzlicher Vorgabe Schutzinstrumente eingerichtet werden. Dazu gehören:

• Einzahlungslimits für festgelegte Zeiträume;
• Einsatzlimits oder Verlustlimits, soweit angeboten;
• Zeitlimits und Erinnerungen zur Nutzungsdauer;
• Pausen und temporäre Sperren;
• dauerhafte Selbstsperre oder gesetzliche Spielersperre.

In Deutschland gelten zusätzliche Schutzmechanismen nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021. Dazu können anbieterübergreifende Einzahlungslimits, Sperrabgleiche und Wartefristen für bestimmte Spielformen gehören. Der gesetzliche anbieterübergreifende Einzahlungshöchstbetrag beträgt regelmäßig 1.000 EUR pro Monat, sofern keine behördlich zulässige abweichende Limitentscheidung vorliegt.

Sperren und Selbstausschluss

Ein Nutzer kann eine Sperre beantragen, wenn die Teilnahme am Glücksspiel beendet oder eingeschränkt werden soll. Eine Sperre kann zeitlich befristet oder unbefristet sein. Nach Einrichtung einer Sperre dürfen Wetten, Casino Spiele und Bonusangebote nicht mehr genutzt werden, soweit die Sperre dies umfasst.

In Deutschland erfolgt der zentrale Sperrabgleich über das OASIS Spielersperrsystem, soweit dies für das jeweilige Angebot gesetzlich vorgeschrieben ist. Eine Aufhebung ist nur nach den gesetzlichen Regeln und nach Ablauf der relevanten Fristen möglich.

Hinweise auf problematisches Spielverhalten

Eine Überprüfung des eigenen Spielverhaltens ist sinnvoll, wenn eines oder mehrere der folgenden Anzeichen auftreten:

• Einsätze werden erhöht, um Verluste auszugleichen;
• Spielzeiten werden länger als geplant;
• Glücksspiel wird mit geliehenem Geld finanziert;
• finanzielle Verpflichtungen werden wegen Glücksspiel vernachlässigt;
• Familie, Beruf oder Gesundheit werden durch Glücksspiel beeinträchtigt.

Hilfsangebote in Deutschland

Nutzer mit glücksspielbezogenen Problemen können unabhängige Hilfe in Anspruch nehmen. Zu den bekannten Anlaufstellen gehören:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung mit Informationen unter check dein spiel Punkt de;
• Telefonberatung zur Glücksspielsucht der BZgA unter 0800 1372700;
• Fachverband Glücksspielsucht mit Beratungsinformationen;
• örtliche Suchtberatungsstellen und Landesfachstellen für Glücksspuchtprävention.

Spinpolo kann bei Anzeichen riskanten Spielverhaltens Kontofunktionen einschränken, Limits setzen, Bonusangebote aussetzen oder eine Sperrprüfung einleiten, soweit dies gesetzlich erlaubt oder vorgeschrieben ist.

Spinpolo unterliegt, soweit anwendbar, gesetzlichen Pflichten zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug und Sanktionsverstößen. Diese Pflichten ergeben sich insbesondere aus dem Geldwäschegesetz, europäischen Vorgaben und behördlichen Anforderungen.

Identitätsprüfung

Der Nutzer muss auf Anfrage Informationen bereitstellen, die zur Identifikation und Risikobewertung erforderlich sind. Dazu können gehören:

• vollständiger Name, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit;
• Wohnanschrift und Kontaktdaten;
• Kopie eines gültigen Ausweisdokuments;
• Nachweis der Anschrift;
• Angaben zur Zahlungsquelle und Herkunft der eingesetzten Mittel.

Ein Konto kann erst vollumfänglich genutzt werden, wenn die erforderliche Prüfung abgeschlossen ist. Falsche, unvollständige oder widersprüchliche Angaben können zur Ablehnung der Registrierung oder zur Einschränkung des Kontos führen.

Transaktionsüberwachung

Transaktionen und Kontobewegungen können risikobasiert geprüft werden. Eine Prüfung kann ausgelöst werden durch:

• ungewöhnlich hohe oder häufige Einzahlungen;
• Einzahlungen ohne angemessene Spielaktivität mit anschließender Auszahlung;
• Nutzung mehrerer Zahlungsmethoden ohne erkennbaren Grund;
• abweichende Namen bei Zahlungsmitteln;
• Hinweise auf Betrug, Identitätsmissbrauch oder Sanktionsrisiken.

Maßnahmen bei Verdacht

Bei Verdacht auf Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug oder andere rechtswidrige Handlungen kann Spinpolo gesetzlich zulässige Maßnahmen ergreifen. Dazu gehören:

• Anforderung zusätzlicher Dokumente;
• vorübergehende Einschränkung von Wetten, Einzahlungen oder Auszahlungen;
• Einfrieren von Guthaben bis zur Klärung;
• Sperrung oder Schließung des Kontos;
• Meldung an zuständige Behörden oder die Financial Intelligence Unit, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Auszahlung, wenn gesetzliche Verbote, behördliche Anordnungen oder laufende Prüfpflichten entgegenstehen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach der Datenschutz Grundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz und weiteren anwendbaren Datenschutzvorgaben. Die Datenschutzhinweise der Plattform enthalten zusätzliche Angaben zu Verantwortlichem, Kontaktwegen, Speicherdauer und Rechtsgrundlagen.

Erhobene Daten

Im Rahmen der Registrierung, Kontonutzung und rechtlichen Prüfungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Identitätsdaten wie Name, Geburtsdatum, Anschrift und Staatsangehörigkeit;
• Kontaktdaten wie Telefonnummer und elektronische Kontaktadresse;
• Kontodaten wie Nutzerkennung, Kontostatus, Limits und Sperren;
• Zahlungsdaten wie Zahlungsmethode, Transaktionsbetrag und Zahlungsreferenz;
• Spiel und Wettdaten wie Einsätze, Quoten, Bets, Ereignisse, Gewinne und Verluste;
• technische Daten wie Geräteinformationen, IP Adresse, Protokolldaten und Sicherheitsereignisse;
• Kommunikationsdaten aus Supportanfragen und Beschwerden.

Zwecke der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn eine Rechtsgrundlage besteht. Typische Zwecke sind:

• Erstellung und Verwaltung des Kontos;
• Alters und Identitätsprüfung;
• Abwicklung von Einzahlungen, Auszahlungen, Wetten und Boni;
• Betrugsprävention, Geldwäscheprüfung und Sicherheitsüberwachung;
• Einhaltung glücksspielrechtlicher Pflichten;
• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Rechtsansprüchen;
• Versand rechtlich zulässiger Mitteilungen.

Rechte der Nutzer

Nutzer haben nach der Datenschutz Grundverordnung mehrere Rechte. Dazu gehören:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit unter den gesetzlichen Voraussetzungen;
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Bestimmte Daten müssen aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden. Dazu zählen Nachweise zu Glücksspiel, Geldwäscheprävention, Zahlungen, Steuern, Sicherheit und Streitfällen. Eine Löschung kann daher erst erfolgen, wenn keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht.

Die Plattform setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Konten, personenbezogene Daten, Zahlungsabläufe und Spielabläufe zu schützen. Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig geprüft und an rechtliche, technische und betriebliche Anforderungen angepasst.

Technische Schutzmaßnahmen

Zu den üblichen Schutzmaßnahmen gehören, soweit verfügbar und anwendbar:

• verschlüsselte Datenübertragung über aktuelle Sicherheitsprotokolle;
• Zugriffskontrollen für Systeme und interne Arbeitsabläufe;
• sichere Speicherung sensibler Daten nach dem Stand der Technik;
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Aktivitäten;
• Erkennung auffälliger Anmelde und Transaktionsmuster;
• Zwei Faktor Authentifizierung, wenn diese im Konto angeboten wird.

Pflichten des Nutzers

Der Nutzer muss angemessene Maßnahmen zum Schutz des eigenen Kontos treffen. Dazu gehören:

• ein starkes und nur für dieses Konto verwendetes Passwort;
• vertrauliche Behandlung von Zugangsdaten;
• sofortige Meldung bei Verdacht auf unbefugten Zugriff;
• regelmäßige Prüfung von Kontobewegungen;
• Nutzung aktueller Geräte, Browser und Sicherheitssoftware.

Wenn ein unbefugter Zugriff vermutet wird, kann Spinpolo das Konto vorübergehend sperren, Zahlungen anhalten oder eine zusätzliche Verifizierung verlangen. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz des Nutzers, der Plattform und der gesetzlichen Integrität der Dienste.

Sicherheitsprüfungen und Einschränkungen

Sicherheitsprüfungen können bei ungewöhnlichen Aktivitäten, mehrfachen fehlgeschlagenen Anmeldungen, Änderungen sensibler Daten, abweichenden Zahlungsinformationen oder auffälligen Wettmustern ausgelöst werden. Bis zur Klärung können Funktionen des Kontos beschränkt werden. Der Nutzer bleibt verpflichtet, angeforderte Informationen vollständig und zutreffend bereitzustellen.