Sicher spielen mit Verantwortung

Glücksspiel ist mit dem Risiko verbunden, Geld zu verlieren. Jeder Einsatz kann verloren gehen. Gewinne sind zufällig und nie garantiert.

Verantwortungsvolles Spielen beginnt mit klarer Kontrolle. Spinpolo unterstützt Spieler durch Informationen zum Spielerschutz und durch verfügbare Kontowerkzeuge. Die Angaben im Kundenkonto, in den Bedingungen und in der Richtlinie zum Spielerschutz sind maßgeblich.

Nützliche Tipps für eine sichere Spielpraxis:

• Legen Sie vor dem Spiel ein festes Budget fest;
• Nutzen Sie verfügbare Limits für Einzahlungen, Einsätze und Spielzeit;
• Spielen Sie mit Geld, das nicht für Miete, Rechnungen, Kredite oder Lebenshaltung benötigt wird;
• Prüfen Sie regelmäßig Ihre Einzahlungen, Auszahlungen und Verluste;
• Machen Sie Pausen, wenn das Spiel Druck, Unruhe oder Ärger auslöst;
• Sehen Sie Glücksspiel als Unterhaltung mit Risiko, nicht als Lösung für finanzielle Probleme;
• Nutzen Sie Sperren oder Spielpausen, wenn die Kontrolle nachlässt;
• Lernen Sie Warnzeichen für problematisches Spielen früh zu erkennen.

In Deutschland bestehen zusätzliche Schutzmechanismen. Dazu gehören die zentrale Sperrdatei OASIS und gesetzliche Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags 2021. Diese Regeln sollen Spieler schützen und riskantes Spielverhalten begrenzen.

Glücksspielsucht kann sich schrittweise entwickeln. Erste Anzeichen betreffen oft Zeit, Geld, Stimmung und soziale Beziehungen.

Glücksspielsucht ist eine ernsthafte Erkrankung, die Aufmerksamkeit und fachliche Hilfe erfordert. Die folgenden Punkte können auf ein erhöhtes Risiko hinweisen:

• Das Spielen dauert länger oder findet häufiger statt als geplant;
• Einsätze steigen, um ein ähnliches Spannungsgefühl zu erreichen;
• Verluste werden durch weitere Einsätze verfolgt;
• Glücksspiel wird vor Familie, Partnern oder Freunden verheimlicht;
• Rechnungen, Miete, Kredite oder andere Verpflichtungen geraten unter Druck;
• Unruhe, Reizbarkeit oder Nervosität treten bei Spielpausen auf;
• Arbeit, Studium, Schlaf oder soziale Kontakte werden vernachlässigt;
• Geld wird geliehen oder durch Kredite beschafft, um weiterzuspielen;
• Glücksspiel dient als Flucht vor Stress, Sorgen oder Konflikten;
• Versuche, weniger zu spielen oder aufzuhören, bleiben erfolglos.

Bei Kontrollverlust kann frühes Handeln die Belastung verringern. Spieler können mehrere Maßnahmen kombinieren, um ihr Verhalten zu begrenzen und Unterstützung zu erhalten.

Praktische Empfehlungen zur Vorbeugung und zum Schutz:

• Ein festes Monatsbudget für Glücksspiel festlegen und schriftlich dokumentieren;
• Einzahlungslimits, Einsatzlimits und Zeitlimits im Konto nutzen;
• Glücksspiel niemals mit geliehenem Geld oder Kredit finanzieren;
• Spielzeiten in einem Kalender oder in einer einfachen Liste erfassen;
• Gewinne und Verluste regelmäßig prüfen und nüchtern bewerten;
• Keine weiteren Einsätze tätigen, um Verluste auszugleichen;
• Alkohol, Drogen und starke emotionale Belastung beim Spielen vermeiden;
• Eine vertraute Person über das Risiko informieren;
• Eine Spielpause, eine Kontosperre oder eine OASIS Sperre prüfen;
• Bei anhaltendem Druck professionelle Beratung oder Selbsthilfe kontaktieren.

In Deutschland gibt es unabhängige Stellen für Beratung, Selbsthilfe und Informationen zu Glücksspielsucht. Diese Angebote können Betroffene und Angehörige unterstützen.

Wichtige externe Anlaufstellen:

• Check dein Spiel der BZgA mit Selbsttest, Informationen und Hinweisen zur Beratung;
• Telefonberatung der BZgA unter 0800 1372700 für vertrauliche Beratung in Deutschland;
• Bundesweite Fachstelle Glücksspielsucht mit Fachinformationen und Verweisen auf regionale Hilfen;
• Fachverband Glücksspielsucht e. V. mit Informationen zu Beratung, Forschung und Prävention;
• Anonyme Spieler mit Selbsthilfegruppen und Austausch für Betroffene;
• Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder zur OASIS Sperre mit Informationen zur bundesweiten Spielersperre.

Bei Anzeichen von Sucht oder Kontrollverlust kann der Kundendienst von Spinpolo über die offiziellen Kontaktkanäle informiert werden. Anliegen zu Limits, Spielpausen oder Kontosperren sollten so konkret wie möglich beschrieben werden.

Kontaktmöglichkeiten für Spieler in Deutschland:

• Nachricht im Kundenkonto, falls ein internes Postfach oder Kontaktformular angezeigt wird;
• Chat im Hilfebereich, sofern dieser auf der Website verfügbar ist;
• E Mail an die Adresse, die im Impressum oder im Supportbereich des offiziellen Angebots veröffentlicht ist;
• Anfrage über den Bereich für verantwortungsvolles Spielen, sofern dieser im Konto verfügbar ist;
• Schriftliche Mitteilung an die im Impressum genannte Betreiberadresse.

Bei akuter finanzieller, psychischer oder familiärer Belastung sollte zusätzlich eine unabhängige Beratungsstelle kontaktiert werden.